A Polícia Civil de Pernambuco (PCPE) lançou a plataforma virtual 197 Mulher, uma ferramenta criada para facilitar o acesso de mulheres em situação de violência doméstica e familiar aos serviços de proteção do Estado. A iniciativa é coordenada pelo Departamento de Polícia da Mulher (DPMUL) e permite que o atendimento inicial seja feito de forma remota, segura e sigilosa, sem a necessidade de deslocamento até uma delegacia.
A nova plataforma foi desenvolvida para atender mulheres que enfrentam dificuldades para buscar ajuda presencialmente, seja por medo do agressor, distância geográfica, problemas de locomoção ou receio de serem vistas em uma unidade policial. Por meio do sistema, as vítimas podem relatar casos de violência, solicitar Medidas Protetivas de Urgência (MPUs), anexar documentos, fotos e vídeos, além de receber orientações sobre seus direitos e sobre a rede de atendimento disponível.
Segundo a delegada Bruna Falcão, gestora do Departamento de Polícia da Mulher, o 197 Mulher representa um avanço importante na política de proteção às mulheres em Pernambuco.
“Sabemos que muitas mulheres encontram barreiras reais para chegar até uma delegacia, seja pelo medo, pela distância ou pelo controle exercido pelo agressor. Com essa ferramenta, conseguimos levar o atendimento policial até elas, de forma sigilosa, ágil e humanizada. É a tecnologia a serviço da proteção de vidas”, destacou.
A plataforma foi desenvolvida em parceria com a startup Super Nina e a Diretoria de Tecnologia da Informação da Polícia Civil de Pernambuco, com apoio da Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco (Facepe).
Como acessar a plataforma
O acesso ao 197 Mulher pode ser feito por qualquer navegador de internet, sem a necessidade de instalação de aplicativo, no endereço:
O site conta com uma interface intuitiva e um chat automatizado que orienta as usuárias no preenchimento das informações, tornando o processo mais simples e acessível.
Atendimento em até quatro horas
Todo o procedimento inicial registrado na plataforma é analisado e encaminhado pela Polícia Civil em até quatro horas, garantindo maior rapidez na resposta institucional. Além de funcionar como canal de denúncia e solicitação de medidas protetivas, o 197 Mulher também possui conteúdo educativo, com informações sobre os diferentes tipos de violência doméstica e explicações sobre as etapas dos procedimentos policiais e judiciais.
Quando necessário, as usuárias também são orientadas a procurar outros serviços da rede de apoio, como centros de referência e atendimento psicológico e social.
Apoio para mulheres com menor letramento digital
A estratégia de implementação da plataforma inclui a capacitação das equipes de instituições parceiras, para que o sistema seja utilizado também como ferramenta de apoio às mulheres que tenham dificuldades no uso de tecnologias digitais. Com o lançamento do 197 Mulher, Pernambuco amplia o uso da tecnologia no enfrentamento à violência de gênero e oferece um novo canal de acolhimento para mulheres que precisam de proteção e apoio do Estado.
