Em mais uma tentativa de melhorar sua comunicação com a população e reduzir a rejeição apontada em pesquisas recentes, o governo federal iniciará uma ofensiva estratégica pelo WhatsApp. De acordo com reportagem publicada pelo Estadão, os ministérios da Saúde, da Educação e do Desenvolvimento Social passarão a enviar mensagens diretamente a beneficiários de programas sociais, utilizando o aplicativo como canal oficial de informação e serviço.

A iniciativa se inspira no modelo implementado pela Prefeitura do Recife, comandada por João Campos (PSB), aliado do presidente Lula. Segundo a Meta, o Recife é a cidade brasileira que mais oferece serviços públicos por meio do WhatsApp. A experiência positiva na capital pernambucana serviu de base para a ampliação do uso da ferramenta em nível federal.

“Temos um sistema de comunicação que é uma via de mão dupla. Enviamos mensagens institucionais e oferecemos o telefone 121 para dúvidas e encaminhamentos sobre os 48 programas integrados ao CadÚnico, onde o Bolsa Família é o principal deles, por meio do WhatsApp ou call center”, afirmou o ministro do Desenvolvimento Social, Wellington Dias, em entrevista ao Estadão.

Rafael Cunha, secretário de Transformação Digital, Ciência e Tecnologia do Recife, reforça que a proposta vai além da propaganda institucional. “A melhor propaganda de um governo é o trabalho, e o que a gente faz na plataforma digital é prestar serviço. Trata-se de um instrumento de participação popular”, destacou.