28 de janeiro de 2016 às 16h03min - Por Mário Flávio

No quarto trimestre de 2015, o Aeroporto Internacional dos Guararapes Gilberto Freyre, em Recife (PE), foi o melhor da região Nordeste no ranking nacional de satisfação do passageiro, de acordo com a Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República. O terminal conquistou a quarta melhor avaliação (nota 4,38) entre os 15 aeroportos pesquisados, ficando atrás de Guarulhos (4,41), Campinas (4,48) e Curitiba (4,52). 

Em Recife, 37 dos 48 indicadores pesquisados bateram a meta de desempenho estabelecida pelo governo federal, que é de manter as avaliações com nota igual ou maior que 4, em uma escala de 1 a 5. Entre os itens de maior evolução nos últimos três anos, estão o transporte público (que passou de 3,32 no 1º trimestre de 2013 para 4,38 no 4º trimestre de 2015, variação de 31,8%) e os painéis de informação de voo (que passou de 3,89 para 4,32, crescimento de 11% no mesmo período).

Em comparação com os demais aeroportos pesquisados, Recife obteve a melhor avaliação do País nos indicadores “qualidade da sala vip” (nota 4,41), “quantidade e qualidade de estabelecimentos comerciais” (4,17), “disponibilidade de bancos/caixas eletrônicos/casas de câmbio” (4,12) e “quantidade qualidade de lanchonetes/restaurantes” (3,99). A avaliação dos passageiros para a informação nas esteiras de restituição de bagagem também merece destaque, com média 4,64.


Comentários



...

Mário Flávio

Jornalista & Blogueiro